Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu wypełnij formularz online: pakeo.pl/zwrot

2. Warunki zwrotu

• Towar musi być nieużywany, kompletny i nieuszkodzony.
• Produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
• Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z pomyłki sklepu.

Adres zwrotu:
PAKEO Sp. z o.o.
ul. Rzeszowska 145
39-200 Dębica

3. Zwrot środków

• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Środki zwracamy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
• Jeśli zwrot nie może zostać przyjęty (np. uszkodzony towar), skontaktujemy się z klientem.

4. Reklamacje

W przypadku wady produktu możesz złożyć reklamację poprzez formularz: pakeo.pl/zwrot

• Podaj opis wady oraz datę jej wystąpienia.
• Podaj dane kontaktowe do odpowiedzi.
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
• Produkty uszkodzone z winy klienta.
• Produkty niekompletne lub bez opakowania.