ZWROTY w sklepie PAKEO.PL

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez stronę - https://pakeo.pl/zwroty.

2. Warunki zwrotu towaru

• Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony oraz kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
• Klient zobowiązany jest do dołączenia do przesyłki zwrotnej dowodu zakupu (paragonu lub faktury).
• Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem pomyłki ze strony sklepu PAKEO (np. wysłanie niewłaściwego produktu).

3. Procedura zwrotu

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, sklep PAKEO dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
• Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
• W przypadku braku możliwości przyjęcia zwrotu (np. towar został uszkodzony), klient zostanie o tym poinformowany i towar zostanie odesłany na koszt klienta.

4. Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wad produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres https://pakeo.pl/zwroty.
• Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe klienta.
• Sklep PAKEO rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje klienta o dalszych krokach.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
• Produkty uszkodzone z winy klienta, z brakującymi częściami lub zniszczonym opakowaniem, nie podlegają zwrotowi.

Dziękujemy za zakupy w sklepie PAKEO. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.