1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy PAKEO, dostępny pod adresem www.pakeo.pl (dalej "Sklep"), jest prowadzony przez PAKEO Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Rzeszowskiej 145, 39-200 Dębica, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000945976, NIP 8722435148, REGON 520932988(dalej "Sprzedawca").

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, formy płatności, zasady dostawy, prawa i obowiązki Klienta oraz procedury reklamacyjne i zwrotów.

1.3. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, która dokonuje zakupu produktów w Sklepie.

2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności folia stretch, taśmy pakowe i inne produkty opakowaniowe.

2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2.5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Warunki składania zamówień

3.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych osobowych, które są niezbędne do realizacji zamówienia.

3.3. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny Produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

4.2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania akcji promocyjnych oraz udzielania rabatów. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

4.4. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:

• Przelew bankowy na konto Sprzedawcy,
• Płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24 - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A.
• Karta płatnicza (Visa, MasterCard) - Informujemy, że operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
• Za pobraniem
• Płatność gotówką przy zamówieniach z odbiorem osobistym. 

4.5. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora systemu płatności elektronicznych.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

5.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu podano inny czas realizacji.

5.2. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej (Paczkomaty Inpost 24/7, FedEX) . Koszty dostawy są wskazane na stronie Sklepu oraz podczas składania zamówienia.

5.3. Dostawa produktów powyżej 899 zł jest darmowa. 

5.4. W przypadku dużych zamówień Sprzedawca może uzgodnić z Klientem indywidualne warunki dostawy.

5.5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli, np. za pomocą pisma wysłanego pocztą lub e-mailem.

6.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, na adres Sprzedawcy. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.

6.4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.

7. Reklamacje

7.1. Produkty oferowane w Sklepie są objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy, podając szczegółowy opis wady oraz dane kontaktowe.

7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany Produktu na nowy lub zwrotu środków, w zależności od wyboru Klienta.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług oferowanych w Sklepie.

8.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te będą obowiązywały od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu i nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

9.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

9.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu i realizacji zamówień będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.